Uw regio team

Om klanten zo goed mogelijk te kunnen bedienen, heeft Wonen Zuid regio Parkstad & Heuvelland de organisatie opgedeeld in drie afdelingen. Dit zijn afdeling Woondiensten, Vastgoed en Planning & Control.

Woondiensten

Bij de afdeling Woondiensten kunt u als klant of woningzoekende terecht met al uw wensen en vragen. Het maakt niet uit welke vraag u heeft. Bij de afdeling Woondiensten werken alle medewerkers samen die het dagelijkse contact onderhouden met onze klanten: wijkmeesters, woonconsulenten, technisch beheerders, technisch ondersteuners en medewerkers klantenservice. Dat maakt de onderlinge afstemming gemakkelijker. Zo hoeft u uw verhaal maar een keer te vertellen en wordt u sneller geholpen.

Vastgoed

De afdeling Vastgoed houdt zich bezig met nieuwbouwprojecten, renovatie en planmatig onderhoud van de woningen. Ook is deze afdeling verantwoordelijk voor de verkoop van huurwoningen. Bij deze afdeling werken naast technisch beheerders en technisch ondersteuners ook een verkoopcoördinator en adviseur vastgoedontwikkeling. Met deze medewerkers krijgen klanten in principe alleen te maken wanneer er onderhoudswerkzaamheden of een renovatie uitgevoerd worden in hun huis of straat.

Planning & Control

De afdeling Planning & Control zorgt voor de (financiële) ondersteuning van de afdelingen Woondiensten en Vastgoed. Met deze afdeling hebt u als klant of woningzoekende in principe geen contact.

Onze medewerkers

Graag leggen we u uit wat onze medewerkers voor u kunnen betekenen. We beperken ons hierbij tot de medewerkers waar u als klant of woningzoekende contact mee kunt krijgen.

Wat doet een medewerker klantenservice?
Onze medewerkers klantenservice zijn het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en woningzoekenden. Bij onze medewerkers klantenservice kunt u, zowel persoonlijk op kantoor als aan de telefoon, terecht voor al uw algemene vragen. Hebt u vragen over huren, huurcontracten, betalingen, huurtoeslag etc. dan helpen zij u graag verder.

Wat doet een wijkmeester?
In elke buurt of wijk is de wijkmeester het eerste aanspreekpunt voor onze huurders. De wijkmeester houdt toezicht op het onderhoud van de woonomgeving en van de gemeenschappelijke ruimtes in appartementencomplexen. Ook speelt de wijkmeester een belangrijke rol bij het werken aan leefbaarheid en veiligheid in woonbuurten.

Wat doet een woonconsulent?
De woonconsulent houdt zich bezig met de verhuur van woningen. Nieuwe huurders krijgen met hen een kennismakingsgesprek. Verder zijn de woonconsulenten ook uw contactpersoon bij eventuele huurschulden en overlastklachten. Daarnaast is de woonconsulent de gesprekspartner bij vele instanties zoals maatschappelijk werk, kredietbank, bewonersgroepen, wijkraden etc.

Wat doet een technisch beheerder?
Huurders krijgen met de technisch beheerder te maken bij de afhandeling van reparatieverzoeken en als er onderhouds- of verbeterwerkzaamheden worden uitgevoerd.  Ook regelt de technisch beheerder de (eind)opname als huurders gaan verhuizen.

Wat doet een technisch ondersteuner?
De technisch ondersteuner neemt uw reparatieverzoeken aan en zorgt ervoor dat deze worden doorgespeeld naar de aannemer. Ook met al uw vragen over technisch onderhoud bent u bij hen aan het juiste adres.