Als u er niet in slaagt om de overlast met buren of buurtgenoten op te lossen, kunt u de hulp inschakelen van Wonen Zuid. Hiervoor dient u uw klacht bij voorkeur schriftelijk te melden met een eigen brief of met een klachtenformulier. De formulieren zijn verkrijgbaar in onze kantoren. Schriftelijk melden is belangrijk, omdat Wonen Zuid zo een dossier aan kan leggen over de situatie. Nadat wij uw brief of formulier ontvangen hebben, zal een medewerker van Wonen Zuid contact met u opnemen om de situatie te bespreken en eventueel actie ondernemen. Een mogelijke oplossing is bijvoorbeeld het inschakelen van een bemiddelaar. Deze zal dan proberen een gesprek tot stand te brengen met uzelf en de veroorzaker en bemiddelen bij het oplossen van het probleem.

In een heel enkel geval – wanneer de overlast zeer ernstig is en bemiddeling door Wonen Zuid of een andere partij niet meer helpt om het probleem op te lossen – kan de woningcorporatie besluiten de situatie voor te leggen aan de rechter. De rechter kan op zijn beurt besluiten om de huurovereenkomst te ontbinden. Dit is echter alleen mogelijk wanneer er sprake is van een schriftelijk dossier van de situatie.