Wat zijn servicekosten?

Servicekosten zijn kosten van geleverde zaken en diensten die verband houden met de bewoning van de woonruimte, die de huurder op grond van de huurovereenkomst boven op de (kale) huurprijs betaalt. Servicekosten worden ook wel ‘leveringen en diensten' genoemd.

De servicekosten zijn niet voor iedereen hetzelfde. Sommige huurders betalen alleen de kosten voor glasverzekering, andere ook voor rioolverzekering. Huurders van wooncomplexen betalen daarnaast vaak voor het schoonmaken van gemeenschappelijke ruimten, onderhoud aan de gemeenschappelijke tuin, en het energieverbruik voor algemene verlichting en liftgebruik. Ook is het mogelijk dat stookkosten zijn inbegrepen.

Wonen Zuid kent op dit moment de volgende servicekosten componenten.

• Stroomverbruik voorzieningen algemeen
• Waterverbruik
• Stookkosten
• Schoonmaakkosten
• Groenvoorziening
• Glasverzekering
• Rioolverzekering
• Exploitatiekosten ontmoetingsruimten
• Huismeesterkosten
• Centrale antenne algemeen

Welke leveringen en diensten voor u van toepassing zijn, kunt u lezen in uw huurovereenkomst of in de brieven die u jaarlijks ontvangt bij bepaling van de voorschotten en de afrekening van uw servicekosten.

Het voorschot

Het bedrag dat u maandelijks betaalt is een voorschot. Dit zijn dus niet de werkelijke kosten, maar een inschatting van de kosten. Het voorschot wordt bepaald aan de hand van de werkelijke kosten van de afgelopen periode en een kostenberekening van de geschatte kosten voor het komend jaar.

Jaarlijks krijgt u bericht over de voorschotten. Voorschotten kunnen zowel naar boven als naar beneden worden bijgesteld. Wilt u uw voorschot voor uw stookkosten of uw waterverbuik aanpassen? Neem gerust contact met ons op. In goed overleg kunnen we deze voorschotten naar uw wens verhogen of verlagen.

Afrekening servicekosten

Ieder jaar, voor 1 juli, krijgt u een afrekening van de servicekosten. De afrekening heeft betrekking op de periode die loopt van 1 januari tot en met 31 december. Als het door u betaalde voorschot hoger is dan de werkelijke kosten, krijgt u het teveel betaalde terug. We brengen dit verschil dan in mindering op uw eerstvolgende maandhuur. Heeft u een huurschuld, dan brengen we dit bedrag in mindering op uw schuld. Zijn de werkelijke kosten hoger dan het door u betaalde voorschot, dan dient u bij te betalen.

Wij vinden het belangrijk transparantie te bieden in de gemaakte kosten. Daarom kunnen huurders indien gewenst, een afspraak maken om de facturen te bekijken.

Afrekening stookkosten

De afrekening van de stookkosten is een apart verhaal. Bij een collectieve verwarming zonder meters in de woningen berekenen we de kosten aan de hand van het aantal woningen en het vloeroppervlak van de woning. Is er een individuele bemetering aanwezig, dan berekenen gespecialiseerde bedrijven uw stookkosten aan de hand van de meterstanden. Wonen Zuid werkt samen met de bedrijven Ista en Techem. Bij de afrekening van Wonen Zuid treft u een berekening van deze bedrijven aan en een informatiebrochure met uitleg.

Tevreden huurders

Wonen Zuid vindt het belangrijk dat huurders tevreden zijn over de kwaliteit van de dienstverlening. Uiteraard tegen een scherpe prijs. Via een aanbesteding kiezen wij het bedrijf dat de diensten tegen de beste prijs levert. Uiteraard werken wij alleen met gerenommeerde bedrijven. Onze wijkmeesters houden toezicht op de naleving van contracten en zijn uw aanspreekpunt als u vragen of klachten heeft. Ook vinden we het belangrijk dat woonlasten voor huurders betaalbaar blijven. Om die reden doen wij ook veel aan een goede isolatie van onze woningen, zodat de stookkosten niet de pan uitrijzen. Daarnaast werken wij graag mee aan het aanbrengen van individuele bemetering (tegen kostprijs) zodat u betaalt naar eigen verbruik. Het is echter wel noodzakelijk dat minimaal 70 procent van de huurders in een complex hiermee akkoord gaat.

Met bewonersgroepen zijn servicekosten en de uitvoering van werkzaamheden een vast gespreksonderwerp. Eventueel kan een schoonmaakprogramma of het groenonderhoud worden aangepast op verzoek van bewoners. Ook dan is het een voorwaarde dat 70 procent van de huurders in een complex instemt. Heeft u vragen over het schoonmaakprogramma? Neem dan contact op met uw wijkmeester of woonconsulent.

Vragen?

Heeft u vragen of opmerkingen over uw servicekosten of stookkosten? Laat het ons weten!  Woont u in rayon 1, neemt u dan contact op met Elly Moonen, telefoonnummer (0475) 355 323. Woont u in rayon 3, neemt u dan contact op met Marion Gijsen (0475) 355 317.