Werken bij ons

Het tekenen van een huurcontract is voor mensen een bijzonder moment. Het is mooi dat je daar een klein onderdeel van kunt zijn.

Ik kijk steeds naar wat een wijk nodig heeft. En naar wat de mensen nodig hebben om in de wijk te blijven.

Het leuke aan mijn werk is dat het heel afwisselend is. Ik ben betrokken bij renovatieprojecten, doe conditiemetingen maar hou me bijvoorbeeld ook bezig met warmtenetten en laadpunten voor scootmobielen en elektrische auto’s.

Als medewerker serviceteam heb je het eerste contact met de klant. Dat is het belangrijkste moment. Ik zie het dan ook echt als onze taak om ervoor te zorgen dat de klant goed geholpen wordt.

Hier kun je echt van meerwaarde zijn: een bijdrage leveren aan een goed, betaalbaar en fijn thuis voor mensen.

Soms kun je inhoudelijk iemand niet direct helpen, maar dan is goed luisteren, een luisterend oor bieden, vaak ook al voldoende.

Iets voor iemand doen en zo echt iets voor die persoon kunnen betekenen, dat vind ik het mooie aan mijn werk.

Ik begin elke dag met een planning voor die dag, maar die verandert eigenlijk altijd. Geen dag is hier hetzelfde. Het drukke en diverse takenpakket betekent ook, dat ik vaak met verschillende dingen tegelijk bezig ben. Soms vliegt een dag zo snel voorbij, dat ik bijna vergeet om pauze te nemen…

Ook op ons vakgebied staat de tijd niet stil. We hebben te maken met meer wet- en regelgeving die vaak ook nog eens snel verandert. Ik zie het echt als mijn taak om deze nieuwe ontwikkelingen vanuit een breed perspectief en vanuit verschillende invalshoeken te bekijken. Om ze dan vervolgens te vertalen naar voorstellen waar onze huurders profijt van hebben. Het ‘knooppunt’ ligt vaak bij financiën en dan is het de kunst om mensen met elkaar te verbinden en niet alleen blind vanuit de cijfers te kijken. Waar kunnen we het verschil maken voor onze huurders en hoe krijgen we dat voor elkaar. Daarvoor moet je verschillende disciplines op het juiste moment bij elkaar brengen. Als we dan samen iets positiefs kunnen bereiken voor onze huurders is mijn dag geslaagd!

Voor een secretaresse is geen dag hetzelfde. Je hebt met zoveel disciplines in het bedrijf te maken dat je van heel veel kanten vragen krijgt. Ik ben dus constant aan het schakelen. Dat vraagt wel wat flexibiliteit. Maar dat is tegelijkertijd het mooie aan mijn job. Ik krijg de vrijheid om naar eigen inzicht de dingen te organiseren. Dat ik daarmee een bijdrage lever aan goed wonen voor kwetsbare mensen geeft een fijn gevoel.

Ik heb hier vooral geleerd hoe belangrijk het is om aandacht te hebben voor het proces, en niet enkel voor het resultaat. In m’n eentje werkte ik al heel doelgericht. Maar samenwerken, en het delen van kennis en innovaties in het team, dat levert meer op.

Het gaat bij Wonen Zuid niet om de stenen, maar om de mensen die er wonen. In deze sociale corporatiewereld kun je echt iets betekenen voor mensen. Het verschil maken voor onze huurders, daar voel ik me goed bij.