"Achter de voordeur zie je pas echt wat er speelt."
“Als sociaal beheerder lever ik een bijdrage aan de leefbaarheid in de wijk. Het is een ambassadeursfunctie waarbij zichtbaarheid heel belangrijk is. Ik ben dan ook het liefste in de wijken aanwezig en in de wijk Molenberg ook in het wijkkantoor. Daar ben ik makkelijk vindbaar en aanspreekbaar voor bewoners. Huurders gaan namelijk niet snel naar het kantoor van Wonen Zuid in de stad, in het wijkkantoor komen ze gewoon even binnenwandelen of ik ga naar hen toe. Dat vind ik belangrijk, dat het laagdrempelig is. Door in de wijk te zijn, hoor en zie je ook veel beter wat er leeft en speelt.
In mijn werk als sociaal beheerder houd ik mij vooral bezig met sociale problematiek. Dit betekent dat ik vaak het eerste aanspreekpunt ben voor bewoners met vragen, klachten over sociale vraagstukken en overlast. In mijn functie werk je heel zelfstandig. Tegelijkertijd betekent dat ook dat mensen snel een antwoord verwachten. Je moet dus ook besluitvaardig zijn: zo gaan we het doen. Die duidelijkheid waarderen de bewoners en daarmee kom je ook tot mooie resultaten in de wijk. Het is mooi dat wij met de mensen in de buurt constant met het onderwerp ‘leefbaarheid’ bezig mogen zijn waardoor het wonen ook weer aangenamer wordt.
We zijn zo gewend om vooruit te kijken dat we vergeten zijn achterom te kijken. En dat is wel belangrijk. Voor veel mensen lukt het soms even niet en daar moeten we ook oog voor hebben. Wij komen achter de voordeur, bij de mensen thuis en daar zie je wat er echt speelt. Soms kom je dan bij mensen over de vloer waar het niet zo goed gaat, je treft dan bijvoorbeeld een volledig verwaarloosde woning aan. In zo’n situatie zie je dat mensen het niet meer zelf kunnen. Dan is het zaak om de juiste hulp ‘naar binnen zien te krijgen’, maatschappelijk werk, buurtschakel etc. Op die manier probeer je de mensen weer een steuntje in de rug te geven. Als je ze dan een tijd later tegen komt in de wijk en het gaat goed met ze, dan ben ik echt trots en besef ik me eens te meer: dit is waar we het voor doen.
Wonen Zuid is een hele fijne werkgever. Ik had eerst een andere functie maar daarin voelde ik me niet echt happy. Als je dat dan bespreekt, wordt gekeken naar een oplossing. Ze hadden ook kunnen zeggen: Maarten bedankt en succes met de zoektocht naar een volgende baan. Dus ik ben heel erg blij met deze werkgever.”
Maarten Hermans - sociaal beheerder